سؤالات متداول شما :

برای مشاهده پاسخ هر سؤال، روی آن کلیک کنید.

پس از انتخاب کالای مورد نظر به سبد خرید رفته و در سایت ثبت نام کنید ، سپس مشخصات و آدرس خود را وارد کرده و نوع پرداخت را انتخاب نمایید.

وطن شاپ دو شیوه پرداخت درب منزل و پرداخت آنلاین را برای تمامی سفارشات در نظر گرفته است . در شیوه پرداخت درب منزل ، شما تمام هزینه را به پست چی پرداخت کرده و بسته را تحویل میگیرید. در شیوه پرداخت آنلاین ، شما به یکی از دو روش کارت به کارت و درگاه بانک ، مبلغ را پرداخت خواهید کرد و بسته را بدون دریافت هیچ هزینه ای تحویل خواهید گرفت. سفارشات پرداخت آنلاین با سرعت بیشتری تحویل خواهند شد.

توجه داشته باشید چنانچه در پرداخت به درگاه بانکی دچار خطا شد و هزینه از حساب شما کسر گردید ، طی ۷۲ ساعت آینده پول به حساب شما واریز خواهد شد. در غیر این صورت :

الف ) در فاصله زمانی مجدد بررسی نمایید.

ب ) از کارت بانکی دیگر استفاده نمایید (گاهی اوقات بانک صادر کننده کارت شما ارتباطش با بانک قطع بوده و با استفاده از کارت بانکی دیگر، مشکل رفع خواهد شد).

ج ) با یکبار بستن کامل پنجره‌ی پرداخت و اتصال مجدد به صفحه‌ی بانک امکان پرداخت مهیا می‌شود.

نحوه ارسال به سراسر کشور از طریق شرکت ملی پست می باشد. سفارش ۵ الی ۶ روز بعد از تایید بدست شما خواهد رسید.

بله. به تمام نقاط ایران که تحت پوشش شرکت پست جمهوری اسلامی ایران می باشند ارسال انجام خواهد شد.

پس از اتمام مراحل خرید و ثبت سفارش ، کارشناسان واحد فروش وطن شاپ با شما تماس خواهند گرفت و پس از تایید اطلاعات ، محصول وارد مرحله بسته بندی و ارسال خواهد شد.

برای اطلاع از آخرین وضعیت سفارش خود می توانید از طریق منوی حساب کاربری ، بخش سفارشات ، پیگیری کنید.

تمامی محصولات دارای سه روز ضمانت بازگشت کالا بوده که در صورت هرگونه مغایرت یا مشکل می توانید کالا را مرجوع یا تعویض نمایید. برای اطلاعات بیشتر در این باره ، قوانین گارانتی وطن شاپ را مطالعه نمایید.

وطن شاپ بر اساس شرایطی محصولات خود را سه روز از رسیدن به دست مشتری گارانتی می‌کند. اگر احساس می‌کنید محصولی که به دست شما رسیده نیازمند گارانتی است صفحه “گارانتی ۷۲ ساعته” را مطالعه کنید.